Per aggiungere il codice sconto, vai al checkout. Qui troverai un'intestazione chiamata "Il tuo carrello". Sotto le informazioni sul tappeto e il prezzo, c'è un campo che dice "Aggiungi il codice sconto". Clicca sul campo per aprirlo. Inserisci il tuo codice nel campo e clicca su "Inoltrare domanda". Una volta che hai aggiunto il codice sconto, vedrai che lo sconto è stato dedotto dall'importo totale.

Sì. Saremo lieti di applicare manualmente il codice sconto al tuo ordine. Se il codice sconto è valido, invialo al nostro Servizio Clienti insieme al tuo numero d'ordine.

Non possiamo modificare i dettagli di fatturazione una volta che un ordine è stato spedito. Ciò significa che le modifiche, inclusa l'aggiunta o l'alterazione dei dati aziendali, dei numeri di partita IVA, ecc., non sono possibili una volta che la spedizione è stata inviata da noi.

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Quando si effettuano pagamenti con carta di credito online, ci sono diverse ragioni comuni per cui il pagamento potrebbe fallire:

Fallimento dell'autenticazione a due fattori: L'autenticazione a due fattori è una misura di sicurezza aggiuntiva che richiede di fornire una seconda forma di verifica, come un codice inviato al telefono. Se non si completa correttamente il processo di autenticazione a due fattori, il pagamento potrebbe fallire. Per risolvere questo problema, assicurarsi di seguire attentamente le istruzioni per l'autenticazione a due fattori e assicurarsi che eventuali bloccanti pubblicitari siano disattivati, in quanto potrebbero impedire la visualizzazione delle fasi di verifica.

Carta non autorizzata per transazioni online o internazionali: Alcune carte di credito potrebbero non essere autorizzate per transazioni online o internazionali di default. In questo caso, sarà necessario contattare la propria banca per verificare se la carta può essere utilizzata per questo tipo di pagamenti. Se la carta non è autorizzata, potrebbe essere necessario considerare l'utilizzo di un metodo di pagamento alternativo.

Inserimento di dati della carta di credito errati: È fondamentale controllare due volte e assicurarsi che tutti i dettagli della carta di credito inseriti durante il processo di pagamento siano corretti. Anche un piccolo errore, come un numero di carta o una data di scadenza errati, può causare il fallimento del pagamento. Prenditi il tempo necessario per inserire correttamente le informazioni per evitare problemi.

Superamento del limite di credito: Se hai raggiunto o superato il limite di credito, il pagamento verrà rifiutato. È importante verificare il proprio limite di credito prima di effettuare un pagamento e valutare l'utilizzo di un metodo di pagamento alternativo se necessario.

Misure di sicurezza che causano un rifiuto: In alcuni casi, le misure di sicurezza adottate dalla tua banca o dall'emittente della carta di credito potrebbero causare un rifiuto del pagamento. Ciò potrebbe essere dovuto a attività sospette o a una restrizione su determinati tipi di transazioni. Se incontri questo problema, è consigliabile contattare la tua banca per affrontare eventuali preoccupazioni di sicurezza o restrizioni sulla transazione.

Carta di credito scaduta: Se la tua carta di credito è scaduta, il pagamento non verrà effettuato. Per risolvere questo problema, sarà necessario aggiornare le informazioni della carta di credito o utilizzare una carta diversa per la transazione.

Al momento della spedizione del tuo ordine dal nostro magazzino, ti invieremo prontamente una email per confermare la spedizione. Questa email non solo servirà come conferma, ma includerà anche un collegamento ipertestuale alla tua fattura o ricevuta. Il link può essere trovato all'inizio dell'email di conferma di spedizione. Cliccando sul link, potrai comodamente accedere e visualizzare la tua documentazione.

Per pagare il tuo acquisto con una carta di credito o debito, segui questi passaggi:

1. Scegli gli articoli che desideri acquistare e procedi alla pagina di checkout.

2. Nella pagina di pagamento, compila i campi richiesti con i dettagli della tua carta, inclusi il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza.

3. Una volta inseriti i dettagli della tua carta, conferma il tuo ordine e clicca sul pulsante "Paga ora". In questo modo verrà elaborato in modo sicuro il tuo pagamento.

4. Potremmo dover verificare la tua identità utilizzando l'autenticazione a due fattori prima di elaborare il pagamento. Se necessario, riceverai un codice di verifica tramite email o SMS. Inserisci questo codice per confermare la tua identità prima che il pagamento venga elaborato.

5. Una volta effettuato il pagamento con successo, ti invieremo una conferma dell'ordine e i tuoi articoli verranno spediti all'indirizzo fornito.

Per garantire la sicurezza della tua transazione, utilizziamo tecnologie di crittografia come SSL (Secure Sockets Layer). Questa tecnologia cripta le informazioni della tua carta durante la trasmissione per proteggerle da accessi non autorizzati.

Si prega di notare che essendo un'azienda con sede in Svezia, la tua carta di credito deve essere abilitata per i pagamenti internazionali. Puoi regolare queste impostazioni attraverso la tua banca, se necessario.

Da adesso possiamo offrire il pagamento a rate ai nostri clienti. Per utilizzare questa opzione sul Suo ordine deve scegliere Klarna come metodo di pagamento alla cassa.

Scegliendo Paga in 3 rate, i pagamenti vengono addebitati automaticamente sulla carta prescelta secondo le scadenze indicate nel piano di pagamento. Puoi comunque saldare le rate in anticipo, in qualsiasi momento.

Se scegli Paga dopo 30 giorni, ti basterà accedere all’app per effettuare il pagamento. Puoi decidere di saldare l’intero importo subito, pagare solo una parte dell’importo dovuto o pagare alla data di scadenza prestabilita.

Per effettuare pagamenti nell’app:

1. Vai su 

   Pagamenti

2. Seleziona l’acquisto o l’importo che vuoi pagare

3. Tocca Opzioni e segui le istruzioni

Nota bene:

• Anche Apple Pay è un’opzione di pagamento disponibile nell’app.

• Accettiamo tutte le principali carte di debito, credito e prepagate.

• Non puoi annullare un pagamento mentre è in elaborazione.

Stabiliremo la valuta normalmente utilizzata nel tuo paese, ove disponibile, e nel caso in cui non offrissimo pagamenti nella tua valuta locale, elaboreremo il pagamento in € EUR.

Tutte le ricevute e le fatture vengono inviate insieme alla conferma di avvenuta spedizione. Anche il nostro Servizio Clienti sarà lieto di assisterti.

Offriamo una varietà di metodi di pagamento in modo che tu sia libero di scegliere quello che fa per te. Puoi pagare il tuo ordine sul nostro sito web utilizzando uno dei seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito (VISA, Amex o MasterCard)
• PayPal*
• Google Pay
• Klarna
• Bonifico bancario (solo per clienti B2B o clienti con partita IVA valida)
   

*Puoi pagare utilizzando il tuo saldo PayPal o con carta di credito. Tuttavia, esiste una restrizione per il pagamento di beni prodotti in Iran tramite PayPal. Se il tuo carrello contiene tali prodotti, l’opzione di pagamento PayPal verrà rimossa.