Niente. Per noi è importante che il tuo tappeto si adatti perfettamente alla tua casa e perciò lo è altrettanto offrire ai nostri clienti resi gratuiti (all'interno dell'UE).

Puoi facilmente emettere il tuo scontrino di reso seguendo il link riportato nella conferma d'ordine o di consegna e ricevere così l'etichetta di reso prepagata al tuo indirizzo e-mail.

Se il tuo ordine è già stato elaborato nel nostro magazzino e hai ricevuto la conferma di consegna, non è possibile annullare l'ordine. Il nostro team lavora duramente per garantire consegne rapide, quindi gli ordini vengono elaborati non appena vengono ricevuti. Invece, ti chiediamo gentilmente di avviare un reso per il tuo ordine cliccando sul link fornito nella conferma dell'ordine e di consegna. Si prega di notare che i nostri resi sono gratuiti e non dovrai pagare alcun costo aggiuntivo. 

Ci scusiamo per eventuali inconvenienti causati e ti ringraziamo per la tua comprensione in questa materia. Se hai ulteriori domande, non esitare a contattarci all'indirizzo info@rugvista.com.

 Per programmare un ritiro del reso, il corriere richiede il numero di tracciamento composto da 12 cifre. Questo numero di tracciamento può essere trovato sull'etichetta di spedizione del reso, posizionata sopra il codice a barre.

Per avviare un reso, segui le istruzioni fornite nella email di conferma dell'ordine. Quando restituisci il tappeto, assicurati di imballarlo nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Se il tappeto era piegato, ripiegalo nuovamente. Se era arrotolato, arrotolalo di nuovo. Si consiglia di utilizzare l'imballaggio originale, se possibile, o in alternativa, utilizzare sacchetti di plastica più spessi come sacchi neri per l'imballaggio. Per garantire un'identificazione corretta del reso, attacca saldamente l'etichetta di reso all'esterno dell'imballaggio utilizzando del nastro su tutti e quattro i lati. In questo modo l'etichetta rimarrà al suo posto durante tutto il processo di reso.

Offriamo resi gratuiti a tutti i nostri clienti. Se non sei soddisfatto del prodotto che hai ricevuto, puoi semplicemente restituirlo senza alcun costo aggiuntivo. Tutte le spese di spedizione per il reso sono coperte da Rugvista.

Il nostro obiettivo principale è rendere il processo di reso il più facile e conveniente possibile per te. Speriamo che la spedizione gratuita per il reso ti dia tranquillità e fiducia nel fare acquisti con noi su RugVista. Il nostro team si impegna a fornire il miglior servizio clienti e a garantire che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se hai domande o hai bisogno di assistenza durante il processo di reso, il nostro servizio clienti è sempre qui per aiutarti.

Per avviare un reso, segui semplicemente il link fornito nella conferma dell'ordine o di consegna che hai ricevuto quando hai effettuato il tuo ordine. Una volta cliccato sul link, ti verrà chiesto di fornire alcuni dettagli sul tuo reso, come il motivo del reso e il luogo in cui desideri restituire l'articolo. Dopo aver compilato tutte le informazioni richieste, genereremo per te una etichetta di reso, che verrà inviata all'indirizzo email che hai fornito al momento dell'ordine.

Per creare il tuo reso, utilizza il link presente nella conferma dell'ordine e della consegna. Una volta creato il tuo etichetta di reso con FedEx, procedi come segue:

- Piega il tappeto seguendo le istruzioni nel file allegato che è stato inviato al tuo indirizzo email.

- Imballa il tappeto nella confezione originale e assicurati di sigillare correttamente la confezione per evitare danni durante il trasporto. Se la confezione originale è danneggiata, puoi utilizzare un materiale simile per imballare il tappeto.

- Stampa la tua etichetta di reso e applicala sul pacco.

- Prenota il ritiro tramite il link qui o chiama il servizio clienti FedEx al numero 800.123.800 per prenotare il ritiro. Insieme al personale del servizio clienti di FedEx, stabilirete il giorno e l'orario più adatto.

Se hai domande sul ritiro, ti invitiamo a contattare il servizio clienti FedEx. Clicca qui per accedere al servizio clienti FedEx.

Per creare il tuo reso, utilizza il link presente nella conferma dell'ordine e della consegna. Dopo aver creato l'etichetta di reso con UPS, segui le istruzioni di seguito:

- Piega il tappeto seguendo le istruzioni nel file allegato che è stato inviato al tuo indirizzo email.

- Imballa il tappeto nella confezione originale e assicurati di sigillare correttamente la confezione per evitare danni durante il trasporto. Se la confezione originale è danneggiata, puoi utilizzare un materiale simile per imballare il tappeto.

- Stampa l'etichetta di reso e applicala sul pacco.

- Puoi scegliere se consegnare il tuo pacco presso un punto di consegna UPS o prenotare un ritiro.

- Trova un punto di consegna UPS vicino a te cliccando qui. Porta il tuo pacco e consegnalo al personale.

- Chiama il servizio clienti UPS al numero +39 02 30 30 30 39 per prenotare il ritiro. Insieme al personale del servizio clienti UPS, stabilirete il giorno e l'orario più adatto.

Se hai domande riguardo al ritiro o ai punti di consegna UPS, ti invitiamo a contattare il servizio clienti UPS.

Clicca qui per accedere al servizio clienti UPS.

Se l'imballaggio originale del tappeto è danneggiato o è stato gettato via, è importante utilizzare un imballaggio protettivo adeguato per assicurarsi che il tappeto sia ben protetto durante il trasporto. Questo aiuta a prevenire eventuali danni o segni di usura durante la spedizione.

Se non hai più l'imballaggio originale, puoi utilizzare in alternativa della plastica resistente, come ad esempio sacchi della spazzatura robusti. Ti consigliamo di avvolgere il tappeto in due strati di plastica e di fissare bene l'imballaggio con del nastro adesivo, in modo da garantire una protezione adeguata. Così facendo, il tappeto sarà ben protetto durante il trasporto e potrà arrivare a destinazione nelle migliori condizioni possibili.

Se non sei completamente soddisfatto dell'acquisto del tuo tappeto, hai la possibilità di restituirlo entro 30 giorni dalla ricezione. Per avviare il processo di reso, ti basta cliccare sul link fornito nella conferma dell'ordine o della spedizione.

Cliccando sul link, verrai guidato attraverso i passaggi necessari per richiedere un reso. Questo processo include la fornitura di informazioni riguardanti il motivo del reso e qualsiasi dettaglio aggiuntivo che potrebbe essere richiesto. Una volta completato il processo, riceverai un'email contenente un'etichetta di reso prepagata e qualsiasi altro documento necessario per facilitare la restituzione.

Presso Rugvista, ci occupiamo di tutte le spese di spedizione per il reso, quindi non dovrai preoccuparti di eventuali costi aggiuntivi quando restituisci il tuo tappeto al nostro magazzino.

Quando il tappeto ci verrà restituito al magazzino, il nostro team procederà a un'attenta ispezione per assicurarsi che sia nelle condizioni originali. Una volta completata l'ispezione e accertato che il tappeto sia in perfette condizioni, procederemo con il rimborso dell'intero importo del tuo ordine.

Il processo di reso dovrebbe essere facile e veloce! Nella sostituzione del tuo tappeto, di solito occorrono 4-6 giorni lavorativi prima dell’avvenuta ricezione da parte del nostro magazzino. Una volta ricevuto il reso, disinfettiamo il pacco e il nostro personale di magazzino incaricato ispeziona il tappeto per assicurarsi che sia stato restituito nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo inviato.

Una volta completato il processo di reso, invieremo una conferma e una ricevuta di ritorno alla tua e-mail. 

Il rimborso viene emesso immediatamente e di solito viene completato entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento della ricevuta di ritorno a seconda del metodo di pagamento scelto.